(Goethe C1 neu ab 2024) Schreiben Teil 2 | Beschwerde an den Kundenservice der Fluggesellschaft

Vorgeschlagene Arbeitszeit: 25 Minuten

Sie fliegen morgen Mittag geschäftlich nach Nürnberg, um eine zweitägige Technologiemesse zu besuchen. Heute haben Sie von der Fluggesellschaft eine E-Mail erhalten, die Sie darüber informiert, dass Ihr Flug um 24 Stunden verschoben wurde. Schreiben Sie eine Beschwerde an Ihren Ansprechpartner im Kundenservice der Fluggesellschaft, Herrn Wilke.

• Beschreiben Sie höflich die Situation, indem Sie aber auch Ihre Verärgerung über die geänderte Abflugzeit klar zum Ausdruck bringen.
• Erklären Sie, warum es zwingend erforderlich ist, dass Sie morgen fliegen.
• Fordern Sie die Umbuchung Ihres Fluges für morgen Abend an.
• Schlagen Sie eine alternative Lösung Ihres Problems vor, falls es morgen keinen planmäßigen Flug mehr gibt.

Schreiben Sie circa 120 Wörter. Bei der Bewertung wird darauf geachtet, wie genau die Inhaltspunkte bearbeitet sind, wie korrekt der Text ist und wie gut die Sätze und Abschnitte sprachlich miteinander verknüpft sind.

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Sehr geehrter Herr Wilke,

ich schreibe Ihnen aufgrund der Änderung eines fest gebuchten Fluges. Ich hatte nämlich für morgen Mittag einen Flug nach Nürnberg gebucht. Aus unerklärlichen Gründen wurde die Flugzeit in letzter Minute geändert und um 24 Stunden verschoben. Ich halte es für inakzeptabel, dass der Flug erst einige Stunden vor Abflug verlegt wurde, da dadurch die Passagiere möglicherweise an der Erfüllung ihrer Verpflichtungen gehindert werden.

In meinem Fall ist es zwingend erforderlich, dass ich morgen in Nürnberg bin, da ich eine Messe besuchen will, die übermorgen um 09.00 Uhr beginnt und nur einen Tag dauert. Ich bitte daher um Umbuchung meines Fluges auf morgen Abend. Sollte es jedoch keinen Linienflug geben, dann verlange ich eine vollständige Rückerstattung des vollen Preises des Flugtickets, damit ich für meine Reise entweder eine andere Fluggesellschaft oder auch die Bahn wählen kann.

Bitte antworten Sie mir so schnell wie möglich.

Mit freundlichen Grüßen

XXX

(151 Wörter)

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