(Goethe C1 neu ab 2024) Schreiben Teil 2 | Beschwerde über fehlerhafte Rechnung für Schlossaustausch

Vorgeschlagene Arbeitszeit: 25 Minuten

Sie sind letzte Woche aus Ihren Semesterferien zurückgekommen und fanden in Ihrem Postfach einen Brief des Studierendenwerkes vor. Dort wurde Ihnen irrtümlicherweise der Austausch eines Schlosses zu Ihrem Wohnheimzimmer in Höhe von 40 Euro in Rechnung gestellt. Schreiben Sie eine Beschwerde an den Leiter von Studentisches Wohnen, Herrn Wolf.

• Eröffnen Sie Ihr Schreiben höflich, indem Sie Ihre bisherige Zufriedenheit mit dem Wohnheim betonen.
• Nennen Sie den Anlass Ihrer Beschwerde.
• Klären Sie die Situation auf.
• Machen Sie deutlich, welche Folgen dieser Irrtum haben könnte.

Schreiben Sie circa 120 Wörter. Bei der Bewertung wird darauf geachtet, wie genau die Inhaltspunkte bearbeitet sind, wie korrekt der Text ist und wie gut die Sätze und Abschnitte sprachlich miteinander verknüpft sind.

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Sehr geehrter Herr Wolf,

ich lebe nun schon seit 2 Jahren sehr gern in diesem Wohnheim und bin mit der Betreuung hier sehr zufrieden. Jedoch habe ich nun zum ersten Mal Anlass zu einer Beschwerde.

Als ich gestern aus den Semesterferien wieder in mein Wohnheimzimmer kam, fand ich unter meiner Post eine Rechnung über 40 Euro. Laut Brief wurde mein Zimmerschloss am 15. August ausgetauscht.

Es muss sich hier jedoch um einen Irrtum handeln, denn am 15. August war ich gar nicht in meinem Wohnheimzimmer, sondern in Stockholm bei meiner Familie. Außerdem passt mein alter Schlüssel weiterhin ins Schloss, es kann also gar nicht sein, dass dieses ausgetauscht wurde.

Möglicherweise hat der Schlüsseldienst einfach eine falsche Zimmernummer notiert. Ich möchte Sie daher dringend bitten, der Sache nachzugehen und das Missverständnis aufzuklären.

Auf der Rechnung steht, dass ich den Betrag bis Ende des Monats begleichen muss. Es wäre mir wirklich sehr unangenehm, wenn ich nach Ablauf der Frist womöglich noch eine Mahnung erhalte.

Mit freundlichen Grüßen

Lasse Anderson

(167 Wörter)

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